Política de devoluciones y reembolsos
Política de Devoluciones – MaDaMa
En MaDaMa, cada obra que ofrecemos es única. Por ello, ponemos especial cuidado en todo el proceso de compra, embalaje y envío. Esta política está diseñada para brindarte claridad y confianza al adquirir arte a través de nuestro sitio.
Obras de arte originales
- Por tratarse de piezas únicas, no aceptamos devoluciones ni cambios una vez realizada la compra.
- Te sugerimos revisar con atención la descripción, dimensiones, materiales y fotografías de cada obra antes de confirmar tu pedido.
Obras dañadas durante el envío
- Si tu pedido presenta daños al momento de la entrega, por favor notifícalo al correo galeriamadama@madama.mx en un plazo máximo de 3 días naturales desde su recepción.
- Será necesario proporcionar:
- Fotografías claras del daño y del embalaje.
- Número de pedido o comprobante de compra.
- Una vez validado el caso, ofreceremos el reembolso total o la reposición de la obra (solo en caso de ediciones múltiples o reproducciones).
Reembolsos
- Los reembolsos aprobados se procesan por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de 5 días hábiles.
- No se realizan reembolsos por cambios de opinión o interpretaciones subjetivas sobre la obra adquirida.
Envíos y asistencia
- Todas las piezas se embalan de forma segura y profesional, y se envían con número de guía para seguimiento.
- MaDaMa no se hace responsable por demoras atribuibles a las empresas de paquetería, pero con gusto te apoyaremos en la gestión de cualquier inconveniente.
¿Tienes preguntas o necesitas apoyo?
Escríbenos a galeriamadama@madama.mx. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites.
Gracias por valorar el arte independiente y por apoyar a quienes lo crean.